ゼロ補助は、クライアントの皆様にとって最適な補助金や助成金の選定と申請をサポートし、事業成長を促進するために存在しています。その使命を果たすためには、私たちが全社員として一貫した行動基準を持ち、信頼されるパートナーであることが重要です。以下に、ゼロ補助の行動規範を示します。この行動規範は、クライアント、パートナー、そして社会との関係を深め、より良いサービス提供を目指すための基盤として、社員全員が遵守すべき基本的なルールと心得を明文化したものです。

1. クライアントへの誠実な姿勢

クライアントの成功は私たちの成功です。ゼロ補助は、クライアントの皆様に対して誠実であることを第一に考え、最も適した補助金・助成金を提案することをお約束します。そのために以下の行動基準を守ります。

透明性の確保：すべてのプロセスでクライアントに分かりやすい説明を心がけ、手続きの進捗状況や条件についても誠実に伝えます。申請の成功率や予想されるリスク、また費用に関しても誠実に開示し、クライアントに安心してご利用いただけるよう努めます。

真摯なコミュニケーション：クライアントの意見や疑問には真摯に耳を傾け、丁寧に回答します。補助金や助成金に関する知識をわかりやすく伝えることで、クライアントの皆様が適切な判断を下せるようサポートします。

2. 高い専門性の維持と向上

ゼロ補助のスタッフは、補助金や助成金に関する最新の知識を常に保持し、クライアントに信頼される専門家としての役割を果たします。業界動向や新しい法律・規制の変更に対応するため、積極的に学び続けることを義務とします。

自己研鑽の奨励：社員一人ひとりが最新の補助金・助成金情報や制度の理解を深めるため、定期的な研修や資格取得を推奨し、専門家としての知識とスキルを常に高めます。

専門知識の共有：社内で得た知識や成功事例を共有することで、組織全体でのレベルアップを図り、より多くのクライアントに質の高い支援ができるよう努めます。

3. 法令遵守とコンプライアンス意識の徹底

補助金や助成金の申請には、多くの法的条件が伴います。ゼロ補助では、法令遵守（コンプライアンス）を基本とし、違法行為や不正行為を排除する姿勢を貫きます。

法令順守の徹底：すべての業務は法令に則り、正当な手続きで進めます。また、虚偽申告や過大申請を行わないことを徹底し、公正なサービス提供を行います。

内部監査の実施：業務が法令に違反することがないよう、定期的な監査を行い、全社員がコンプライアンスを理解し遵守する体制を構築します。

リスク管理の徹底：補助金申請業務に潜在するリスクを常に評価し、クライアントの事業を守るための最善の選択を行います。

4. クライアントとの信頼関係の構築

クライアントとの信頼関係はゼロ補助の最も重要な基盤です。クライアントの立場に立ち、誠実な対応を心がけ、長期的な信頼関係を築き上げることを目指します。

責任ある対応：クライアントが抱える課題を真摯に理解し、その解決に向けて責任をもって対応します。クライアントが安心して私たちに依頼できるよう、常に誠実で信頼性の高い行動を心がけます。

長期的な視野をもった提案：短期的な利益にとらわれず、クライアントの事業発展を共に目指す姿勢でサポートを行います。クライアントのビジョンに寄り添い、長期的に有益な提案を行います。

5. 変化への柔軟な対応と持続的な改善

補助金・助成金制度は、政策や社会情勢の変化により日々更新されることが多くあります。ゼロ補助では、常に変化に適応し、サービスの改善に努めます。

改善を続ける姿勢：クライアントのフィードバックを積極的に受け入れ、サービスの質を向上させるための改善を繰り返し行います。また、制度改正や技術革新にも迅速に対応し、常に最善のサービス提供を目指します。

イノベーションの促進：従来の方法にとらわれず、新しいアプローチや技術を積極的に採用し、効率的かつ効果的なサービスを実現することに努めます。

6. プロフェッショナリズムの追求

ゼロ補助のスタッフは、常にプロフェッショナルであることを自覚し、どのような状況でもクライアントに対して最適なサービスを提供することを心がけます。

責任ある行動：一人ひとりが自分の役割と責任を認識し、ゼロ補助の代表としての自覚を持って行動します。クライアントの成功に貢献するために、最大限の努力を尽くします。

礼儀と尊重：クライアント、社内の同僚、および業務に関わるすべての人々に対して敬意を払い、礼儀をもって接します。職場内外での適切な言動を徹底し、信頼されるビジネスパートナーとしての品格を保ちます。

7. 環境・社会への貢献

ゼロ補助は、クライアントやパートナーだけでなく、広く社会と地域に対しても貢献できる企業であることを目指します。社会や地域とのつながりを大切にし、サステナビリティを意識した行動を取るよう心がけます。

環境に配慮した業務運営：ペーパーレスの推進やエネルギーの節約など、環境に配慮した業務運営を徹底し、持続可能な未来に貢献します。

地域社会との連携：地域社会とのつながりを大切にし、地元企業や団体と協力しながら地域発展に貢献します。

8. 個人情報と機密情報の適切な取り扱い

クライアントの信頼を維持するために、ゼロ補助は個人情報および機密情報を厳重に管理します。個人情報保護法およびその他関連法令を遵守し、情報漏洩や不正使用を防ぐための対策を徹底します。

情報管理の徹底：クライアントの情報は厳重に管理し、適切なアクセス権限管理を行うことで、情報の保護を確保します。

セキュリティ意識の向上：全社員がセキュリティに対する高い意識を持ち、定期的な研修やセキュリティ対策の見直しを行い、常に最新のリスクに対応します。

9. チームワークと職場環境の改善

ゼロ補助では、社員同士が協力し合い、チームとしての成果を最大限に引き出すことを大切にしています。また、職場環境の改善を通じて、全員が意欲的に業務に取り組める環境づくりを目指します。

チームの一体感：お互いの意見を尊重し、協力し合う姿勢を持って業務に取り組むことで、クライアントに最高の結果を提供できるよう努めます。

働きやすい職場環境の整備：社員のワークライフバランスを重視し、働きやすい職場環境を維持することで、全社員が最大限のパフォーマンスを発揮できるよう支援します。